Foire aux questions

🕓 Combien de temps dure une histoire DIPONGO ?


1 histoire DIPONGO c'est 20 minutes d'écran et des heures de création dans la vie réelle à faire seul(e) ou à partager en famille !




🧐 Quel est l'intérêt de DIPONGO pour mon enfant ?


Même sur un écran, un contenu de qualité permet de diversifier les sources de stimulation.
Nous écrivons toutes nos histoires avec des professionnels de l'enfance et de la créativité. Ce cercle d’experts s’assure que toutes nos histoires fantastiques éveillent la créativité des enfants tout en nourrissant leur imagination et en soutenant leur processus d'apprentissage afin de les préparer au monde de demain. 😎
Et puis, le carnet créatif est là pour lui donner plein d'idées pour manipuler, dessiner, modeler, construire... et lui permettre de s'amuser tout en créant avec ce qui est disponible autour de lui !




👶 A partir de quel âge mon enfant peut-il utiliser DIPONGO ?


Un enfant peut commencer nos histoires à partir de 4 ans car elles peuvent être lues ou écoutées.

Cependant, jusqu'à 6 ans, nous recommandons une utilisation accompagnée d'un adulte qui lui lira l'histoire et/ou pourra l'assister dans la création de sa solution. Et oui, nous pensons qu'une aventure DIPONGO est d'autant plus belle qu'elle est partagée ! 😍




🤓 Y'a-t-il un âge / niveau scolaire associé à chaque histoire et à ses défis ?


Non ! DIPONGO n'a pas pour objectif l'apprentissage des fondamentaux mais le développement de la réflexion, de l'imaginaire et de la créativité. L'appétence de chaque enfant pour une histoire / un thème déprendra donc de sa sensibilité.

Avec DIPONGO tout est possible ! Il n'y a pas de bonne ou mauvaise réponse aux défis : n'importe quelle solution peut être inventée par les petits ou les plus grands. 👩

De plus, les activités manuelles proposées dans les carnets créatifs peuvent être accompagnées d'un adulte ou réalisées en toute autonomie selon l'âge et les possibilités de l'enfant.

Et si tout est trop simple, pourquoi ne pas ajouter des nouvelles contraintes pour complexifier les défis ? 😉




🌍 Y'a-t-il besoin d'avoir fait les univers précédents pour commencer le suivant ?


Non, tous les univers ont une thématique différente et chaque histoire est indépendante de celle du / des mois précédents. Vous pouvez donc commencer à abonner votre enfant ou offrir l'un de nos abonnements n'importe quand dans l'année ! 🎇

Nos équipes créatives étant néanmoins inspirées selon le calendrier, certains thèmes peuvent faire référence à des évènements / saisons spécifiques.




⏰ Y'a-t-il un temps limité pour faire une histoire ?


Non, si une histoire dure environ 20 minutes lorsqu'elle est écoutée, chaque enfant peut prendre tout le temps qu'il souhaite pour la lire, découvrir les surprises qui s'y cachent et créer des solutions aux défis.

Il peut aussi revenir en arrière ou avancer aussi vite qu'il le souhaite, comme s'il lisait un livre papier et qu'il en tournait les pages.

Mais la différence c'est qu'avec DIPONGO, il pourra recommencer chaque histoire autant de fois qu'il le souhaite en créant des solutions différentes aux défis pour explorer toutes les suites alternatives ! 😌




🙈 Comment la création de mon enfant va-t-elle s'intégrer à l'application ?


Alors c'est un peu magique ✨ mais puisque c'est vous, on va vous révéler (en partie) notre petit secret...

Lorsque l'enfant crée une solution à un défi dans la vraie vie, il lui suffit de la prendre en photo avec la tablette ou le téléphone (en se faisant aider par un adulte si besoin). Il va ensuite pouvoir la détourer avec le doigt pour qu'elle s'intègre parfaitement à l'illustration puis expliquer à voix haute ce qu'il a fait afin qu'Edgar puisse l'utiliser et continuer son aventure..!

Magique on vous dit !




🎁 Est-il possible d'offrir un abonnement à un enfant qui n'est pas le mien ?


Oui bien sûr ! Pour cela il suffit de vous rendre dans l’onglet « offrir » et de choisir la carte cadeau de votre choix. Nous proposons des cartes 3 mois ou 6 mois selon votre envie et votre budget. Il s’agit d’une carte physique qui va vous être expédiée par la poste au plus tard 2 jours ouvrant suivant votre commande. Vous pourrez donc l’offrir à la date de votre choix.

Le destinataire pourra ensuite l’activer quand il le souhaite via notre site en suivant les instructions au verso de la carte.




🎈 Mon enfant aura-t-il accès aux histoires "à vie" ?


Et oui (enfin du moins tant qu'il le souhaitera) ! Toutes les histoires débloquées via un abonnement resteront disponibles sur l'application même si l'abonnement n'est pas prolongé par la suite (en revanche cela rendra Edgar très triste). 🦊

Exemple : vous avez abonné un petit aventurier durant 3 mois puis avez décidé de couper votre abonnement car le thème de l’histoire du 4ème mois ne lui plaisait pas : il aura donc accès aux histoires des 3 premiers mois et pourra les refaire autant de fois et de temps qu’il le souhaite.

En plus, il est tellement facile de vous abonner / vous désabonner via notre site que vous pouvez très bien relancer l’abonnement si le thème d’après lui donne envie de continuer ! 🔥




📅 A quelle date le petit aventurier auquel j'ai acheté / offert un abonnement va-t-il pouvoir commencer ?


Une fois l'abonnement commandé, il suffit de télécharger gratuitement l'application DIPONGO depuis l'Apple Store ou le Play Store sur une tablette ou un smartphone.

Il va pouvoir débuter son aventure tout de suite avec l’histoire de la "Jungle Merveilleuse". La prochaine histoire sera disponible sur l'application au début du mois suivant la commande ou l’activation de la carte cadeau.

Il vous suffira alors de vous connecter sur l’application grâce à l’email utilisé pour passer commande ou activer la carte cadeau. Il recevra en même temps son carnet créatif directement dans sa boîte aux lettres !

Il aura ensuite accès à une nouvelle aventure chaque début de mois tant que l'abonnement continuera. 😋




👨 J'ai plusieurs enfants, est-il possible prendre un seul abonnement pour tous ?


Oui, il est tout à fait possible de prendre un seul abonnement pour toute la famille car chaque histoire peut être recommencée à l'infini !

En revanche, il ne sera possible de créer qu'un seul compte sur l'application et ils ne recevront qu'un seul carnet créatif chaque mois, alors tout dépend de s'ils sont prêts à partager. 😉




📲 Mon enfant est abonné à DIPONGO, il vient de recevoir son nouveau carnet mais l’histoire correspondante sur l’application est verrouillée / n’est pas visible sur l’application, que faire ?


Pour accéder aux nouvelles histoires, il est nécessaire de mettre l’application à jour en chaque début de mois.

Pour cela :

  1. Aller sur l’App Store / le Play Store
  2. Chercher le nom "dipongo"
  3. Un bouton "mise à jour" appraîtra sur la droite de l'application, il suffit de cliquer dessus

Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez supprimer et re-télécharger l'application ou nous contacter à equipage@dipongo.co pour que nous vous aidions à trouver une solution !





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